Leadsia 利用規約

    本利用規約（以下「本規約」）は、株式会社Leadsia（以下「当社」）が提供する音声AIエージェントサービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。

    第1条（定義）

    「本サービス」とは、当社が提供する以下のサービスの総称を指します。

    • SOPHIA：AI受付エージェント
    • ALICE：AI営業エージェント
    • LYDIA：AI営業統括エージェント

    「利用者」とは、本規約に同意し、本サービスを利用する法人または個人事業主を指します。

    「AI」とは、本サービスで使用される人工知能技術を指します。

    第2条（利用資格）

    1. 利用者は、法人または個人事業主である必要があります。
    2. 利用者は、本規約に同意した上で本サービスを利用するものとします。

    第3条（契約期間）

    1. 最低契約期間は1ヶ月間とします。
    2. 契約は自動更新とし、解約申請がない限り継続されます。

    第4条（料金および支払い）

    1. 利用料金は、当社ウェブサイトに掲載する料金表に準じます。
    2. 年間一括払いの場合、2ヶ月分相当の割引が適用されます。
    3. 月間利用量が規定数を超過した場合、各プランに定める超過料金が発生します。
    4. 料金の支払いは、契約で定めた所定の日時に行うものとします。
    5. 一度支払われた料金は、本規約に別段の定めがある場合を除き、返金しません。

    第5条（サービス内容）

    1. 本サービスは、AIによる電話受付・応対・営業活動を提供します。
    2. 対応可能な電話番号：
      • 固定電話番号（03、06等の市外局番）
      • フリーダイヤル（0120、0800）
      • IP電話番号（050）
      • 携帯電話番号（090、080、070）
    3. 同時通話数の上限は、各プランに定める回線数に準じます。
    4. 上限を超える着信は話中となります。

    第6条（データの取り扱い）

    1. 通話録音データおよび通話履歴は、サービス提供日から1年間保存されます。
    2. 1年経過後、データは自動的に削除されます。
    3. 利用者の同意なく、個人を特定できる形でのデータの第三者提供は行いません。
    4. 匿名化されたデータは、サービス改善のためのAI学習に使用することがあります。

    第7条（AIの特性と免責）

    1. 本サービスはAI技術を使用しており、100%の精度を保証するものではありません。
    2. AIの誤認識、誤対応により生じた損害について、当社は責任を負いません。
    3. 緊急性が高いと判断された通話は、利用者が設定した緊急連絡先に転送されます。
    4. 第三者による不正な手法（プロンプトインジェクション等を含む）によりAIが意図しない情報を開示した場合、当社は合理的なセキュリティ対策を講じていたことを条件に、これにより生じた損害について責任を負いません。
    5. 当社は、AIの応答を通じた情報漏洩を防止するため、合理的な技術的対策を継続的に実施します。

    第8条（サービスレベル）

    1. 当社は、本サービスの稼働率99.9%を目標として運用します。
    2. 計画メンテナンスは事前に通知します。
    3. 不可抗力による停止は、サービスレベルの対象外とします。

    第9条（禁止事項）

    利用者は以下の行為を行ってはなりません：

    1. 違法または公序良俗に反する目的での利用
    2. 第三者になりすましての利用
    3. 本サービスに過度な負荷をかける行為
    4. その他、当社が不適切と判断する行為

    第10条（サービスの変更・終了）

    1. 当社は、利用者への通知により、本サービスの内容を変更できるものとします。
    2. 当社は、30日前の通知により、本サービスを終了できるものとします。

    第11条（解約）

    1. 利用者は、当月末日までの申請により、翌月末での解約ができます。
    2. 年間一括払いの中途解約の場合、年額料金から利用月数×月額料金（割引前）を差し引いた金額を返金いたします。解約月の日割り返金は行いません。

    第12条（損害賠償）

    1. 当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社の賠償責任は、当該損害の発生月の月額利用料金を上限とします。
    2. 間接損害、逸失利益、特別損害については、当社は一切責任を負いません。

    第13条（知的財産権）

    1. 本サービスに関する著作権、特許権等の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
    2. 利用者が本サービスを通じて入力したデータの権利は、利用者に帰属します。

    第14条（外部サービス連携）

    1. カレンダー連携等の外部サービスとの連携機能については、当該外部サービスの障害等により生じた損害について、当社は責任を負いません。
    2. 連携に必要な認証情報は、暗号化して保管します。

    第15条（機密保持）

    両当事者は、本サービスの利用に関して知り得た相手方の機密情報を、第三者に開示・漏洩してはなりません。

    第16条（反社会的勢力の排除）

    利用者は、反社会的勢力と一切の関係を持たないことを表明・保証します。

    第17条（準拠法・管轄）

    1. 本規約は日本法に準拠します。
    2. 本規約に関する紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

    第18条（その他）

    1. 本規約の変更は、当社ウェブサイトへの掲載により効力を生じます。
    2. 本サービスに関する問い合わせは、AIアシスタントMIRAが対応します。

    最終更新日：2026年3月24日

    株式会社Leadsia